1. Introduction
Chez ReservaBabi, nous respectons votre droit à la suppression de vos données personnelles. Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et quelles données sont concernées.
2. Comment supprimer votre compte
Depuis l'application mobile
- Ouvrez l'application ReservaBabi
- Allez dans Paramètres
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez votre choix
Par e-mail
Envoyez un e-mail à contact@reservababi.com avec l'objet « Demande de suppression de compte ».
3. Données supprimées
Les données suivantes seront définitivement supprimées :
- Informations personnelles (nom, prénom, e-mail, téléphone)
- Photo de profil
- Préférences et paramètres
- Historique de recherche
- Avis et commentaires
- Réservations non confirmées
- Billets d'événements non utilisés
- Données de paiement enregistrées
4. Données conservées temporairement
| Type de données | Durée | Raison |
|---|---|---|
| Transactions financières | 5 ans | Obligations comptables et fiscales |
| Factures et reçus | 10 ans | Obligations légales |
| Données liées à un litige | Jusqu'à résolution | Protection juridique |
5. Délai de traitement
Traitement sous 30 jours ouvrables maximum. Confirmation par e-mail. Votre compte sera désactivé pendant ce délai. Vous pouvez annuler dans les 14 jours en vous reconnectant.
6. Conséquences de la suppression
- Perte d'accès aux réservations actives
- Annulation des billets à venir
- Perte de l'historique de réservations
- Perte des points de fidélité
- Impossibilité de récupérer vos données
Important : Si vous êtes propriétaire d'un établissement, clôturez vos réservations en cours avant de demander la suppression.