1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment ReservaBabi (éditée par DESYMTECH) collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles. Nous respectons votre vie privée conformément à la réglementation en vigueur en Côte d'Ivoire.
2. Responsable du traitement
- Société : DESYMTECH
- Adresse : 147 rue B5, Abidjan, Côte d'Ivoire
- Email DPO : contact@reservababi.com
3. Données collectées
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Identification | Nom, prénom, e-mail, téléphone, photo de profil |
| Connexion | Adresse IP, navigateur, OS, pages visitées |
| Réservation | Historique, préférences, avis et notes |
| Paiement | Informations mobile money / carte (via prestataires sécurisés) |
| Géolocalisation | Position géographique (avec votre consentement) |
4. Finalités du traitement
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos réservations et paiements
- Personnaliser votre expérience et recommandations
- Envoyer des communications liées à vos réservations
- Améliorer nos services via l'analyse d'utilisation
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale
- Exécution du contrat : traitement des réservations et gestion de votre compte
- Consentement : newsletters, géolocalisation, cookies non essentiels
- Intérêt légitime : amélioration des services, prévention de la fraude
- Obligation légale : conservation des factures, réquisitions judiciaires
6. Destinataires des données
- Prestataires : pour le traitement de vos réservations
- Sous-traitants techniques : hébergement, paiement, analytics
- Autorités : en cas d'obligation légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de compte | Vie du compte + 3 ans |
| Données de réservation | 5 ans |
| Données de paiement | 13 mois |
| Logs de connexion | 1 an |
| Cookies | 13 mois maximum |
8. Vos droits
- Accès : obtenir une copie de vos données
- Rectification : corriger des données inexactes
- Suppression : demander la suppression (voir Suppression de compte)
- Opposition : vous opposer au traitement
- Portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Retrait du consentement : à tout moment
Contactez contact@reservababi.com — réponse sous 30 jours.
9. Sécurité des données
Chiffrement SSL/TLS, accès restreint, surveillance des systèmes, sauvegardes régulières et tests de sécurité périodiques.
10. Transferts internationaux
Données stockées en Côte d'Ivoire et en Europe. En cas de transfert vers un pays tiers, des garanties appropriées sont en place.
11. Cookies
Voir notre Politique de Cookies.
12. Modification de la politique
Modifications publiées sur cette page. Changements significatifs notifiés par e-mail.
13. Contact
Par e-mail : contact@reservababi.com
Par courrier : DESYMTECH — 147 rue B5, Abidjan, Côte d'Ivoire