1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme ReservaBabi, éditée par DESYMTECH, immatriculée en Côte d'Ivoire. En utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.
2. Définitions
- Plateforme : le site web reservababi.com et l'application mobile ReservaBabi.
- Utilisateur : toute personne accédant à la plateforme.
- Client : utilisateur effectuant une réservation.
- Prestataire : propriétaire ou gestionnaire d'un établissement référencé.
- Services : l'ensemble des fonctionnalités de recherche, réservation, paiement et gestion.
3. Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne majeure. L'utilisateur fournit des informations exactes et à jour. Chaque compte est personnel et ne peut être cédé. ReservaBabi peut suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des CGU.
4. Description des services
ReservaBabi est une plateforme de réservation multi-services couvrant :
- Hôtels et hébergements
- Restaurants et commande de plats
- Location de véhicules
- Événements et billetterie
- Salons de beauté et prises de rendez-vous
- Parkings
- Covoiturage et transport interurbain
- Boutiques en ligne des prestataires
ReservaBabi agit en qualité d'intermédiaire et ne fournit pas directement les services réservés.
5. Réservations et paiements
Toute réservation constitue un engagement ferme. Le paiement s'effectue en ligne via Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave) ou carte bancaire (Visa, Mastercard). Le montant est débité à la confirmation. Les prix incluent toutes les taxes applicables sauf mention contraire.
6. Obligations de l'utilisateur
- Utiliser la plateforme conformément à sa destination et aux CGU.
- Ne pas publier de contenu illicite, offensant ou trompeur.
- Respecter les conditions d'annulation propres à chaque prestataire.
- Ne pas tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes.
7. Obligations du prestataire
- Fournir des informations exactes sur ses services, tarifs et disponibilités.
- Honorer les réservations confirmées via la plateforme.
- Respecter les normes d'hygiène, de sécurité et de qualité applicables.
- Traiter les clients de manière professionnelle et respectueuse.
8. Responsabilité de ReservaBabi
ReservaBabi met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme mais ne peut être tenue responsable de la qualité des services des prestataires, des litiges entre clients et prestataires, des interruptions temporaires pour maintenance, ni des pertes de données indépendantes de sa volonté.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de la plateforme (textes, images, logos, code source, design) est la propriété exclusive de DESYMTECH. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
11. Modification des CGU
ReservaBabi peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par notification. L'utilisation continue vaut acceptation.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, les parties recherchent une solution amiable. À défaut, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.
13. Contact
Par e-mail : contact@reservababi.com
Par courrier : DESYMTECH — 147 rue B5, Abidjan, Côte d'Ivoire